近年來食品飲料消費不斷升級，競爭更加激烈，個性化需求促生差異化服務，電商時代，促使消費者消費升級，下面我們一起來了解一下國內每日優鮮的近況吧。國內領先的生鮮電商每日優鮮正式宣布全面轉型會員制，推出會員專享商品300款、返現5%、會員專享價優惠50%、1小時達以及專享客服等五項特權,并承諾會員專享品毛利率上限為13.9%。會員制電商正在成為新零售的未來趨勢，作為生鮮行業全面推行會員制的電商平臺，每日優鮮價格與服務體系的全面升級，被業內視為風向標。
消費升級大環境之下，新時代消費者需求更加個性化、品質化，用戶享受差異化服務的意愿日趨強烈。“優質生鮮，兩小時達”的服務，使得每日優鮮的月度復購率高達80%，保持了行業領先水平，積累了大量的忠實粉絲。
“截至目前，商城營收的60%來自于現有會員，因此全面推行會員制是一次水到渠成的升級。”每日優鮮創始人兼CEO徐正表示，“我們拿出300款專項商品提供給會員，商品利潤率壓低至13.9%，再給會員提供5%返現。同時，我們將兩小時配送加速為會員一小時，并提供綠色客服通道。會員權益的全面升級，將加速每日優鮮實現從單一生鮮購物平臺向服務體驗平臺的轉型。”
據了解，為了全面轉型會員制，每日優鮮已經準備了大半年的時間，在局部區域做了多輪閉環測試。從測試效果來看，會員制的設立，對于提供高品質服務、提升消費者忠誠度作用極大。
據彭博社報道，美國零售巨頭Costco的全球會員總數已經超過8103萬，老會員的續費率在美國和加拿大達到了91%。目前，Costco在全球9個共擁有700多家門店，年銷售額超過1100億美元，已經成為全球排名第二的零售商。
“Costco的高速成長主要得益于兩個方面，一個是精選SKU，Costco精選3700個SKU，每類產品只有1-3個品牌，低SKU帶來了資金運轉效率的提升和經營成本的下降。另外一個是會員制，保持低于14%的利潤率。”行業分析人士表示，從零售業發展來看，電商市場的會員制具有極大的發展空間，每日優鮮的會員制模式與Costco類似，都是“精選+會員”的邏輯，更像是線上的Costco，會員買的多、省的多。
在此種運營模式下，對用戶而言，加入會員可以獲得更多的優惠與更優質的服務。對企業而言，會員制保證了會員群體的購買力與忠誠度，在促進消費、增加用戶黏性、激勵口碑傳播等方面發揮重要作用。
經歷了亞馬遜Prime、京東Plus等會員制對市場的教育之后，生鮮行業的會員制電商正在成為新零售的未來趨勢。剛剛融資3.3億美金的每日優鮮，此次高調宣布會員權益徹底升級，必將成為生鮮電商行業的新樣板。
微信客服